Как получить компенсацию за задержку рейса самолета

Получите до €600 компенсации от авиакомпании в случае:

  • Задержки рейса
  • Отмены рейса
  • Отказа в посадке
  • Пропущенной пересадки

Компенсацию можно получить за перелеты в течениe последних 6 лет

Компенсация за задержку и отмену рейса самолета – помощь юриста

Размер суммы компенсации зависит от множества перечисленных выше факторов. Чтобы не ошибиться при самостоятельных расчетах, можно воспользоваться специальной формой.

Проверить, попадает ли конкретный рейс под необходимость выплаты компенсации за перенос рейса можно бесплатно в онлайн-форме за несколько минут.

Важно! Просмотреть информацию здесь можно обо всех перелетах, осуществленных в течение 6-ти лет.

Если вылет был перенесен из-за самой компании, а не с виллу погодных условий, тогда пассажиру от авиалиний должна быть предоставлена компенсация за задержку рейса самолета. Опираться при защите своих требований на воздушный кодекс РФ, авиационные правила, указанные в приказе Министра РФ, ГК РФ.

Разобраться в законодательстве обычному человеку непросто. Грамотный юрист поможет:

  • определить причину задержки или отмены рейса (будет это Москва или любой другой город),
  • выставить претензию авиакомпании;
  • подготовить иск в суд.

Отмена вылета может быть по разным причинам. Если это вина самой авиакомпании, а именно:

  • отсутствие экипажа,
  • несогласованность в расписании вылетов,
  • чартерный рейс отменен, когда он невыгоден (было продано мало билетов).

В этих случаях перевозчиком должна быть выплачена компенсация за отмену рейса. Не всегда авиакомпания готова признать свою вину, иногда приходится долго доказывать истинную причину отмены рейса. Сделать это может только адвокат.

Внимание! Если из-за погодных условий задержали рейс, компенсация не положена.

Законные права пассажиров при задержке вылета

Перед тем, как получить компенсацию за задержку рейса самолета, нужно ознакомиться со следующими нормативными актами, которые защищают права пассажиров в таких ситуациях:

  1. ГК РФ.
  2. Закон «О защите прав потребителей».
  3. Приказ № 82 Министерства транспорта о правилах федеральных авиаперевозок.
  4. Воздушный кодекс России.

Важно! Если лицо осуществляет международный перелет, то дополнительно к этому списку следует учитывать постановление Европарламента №261.

Компенсация представляет собой выплату денежной суммы и является дополнением к основным обязанностям перевозчика перед пассажирами, если перелет перенесен или отменен. Ее размер зависит от времени задержки рейса и несущей ответственность за ошибку авиакомпании.

В случае возникновения обстоятельств, при которых рейс не убывает вовремя по вине авиакомпании или по иным причинам, представители перевозчика должны предоставить ожидающим:

  • Напитки и питание на бесплатной основе (в зависимости от того, на какое время переносится вылет);
  • комнату «Матери и ребенка» для пассажиров, которые путешествуют с детьми до 7 лет;
  • бесплатный номер в гостинице с доставкой до места ночлега;
  • возможность совершить 2 бесплатных звонка в сутки.

Если задержка произошла по независящим от обеих сторон причинам, то туристы могут также рассчитывать на:

  • предложение перебронирования на другую дату;
  • возмещение стоимости билета;
  • альтернативный транспорт в конечный пункт.

Важно! Не следует ждать, пока вам выдадут талоны на питание и предложат разместиться в гостинице. Заявлять о своих правах и требовать их выполнения нужно самостоятельно.

Компенсация при задержке авиарейса не предусматривается, если о ней компания уведомила клиента за 2 недели до перелета или предложила альтернативу перелета в нужную точку по той же цене.

Еще по теме  Узнать задолженность у судебных приставов по фамилии – Онлайн проверка задолженностей у ФССП
Маршрут Авиакомпания  Авиакомпания из ЕС Авиакомпания не из ЕС
Из не ЕС в не ЕС Нет Нет
Из не ЕС в ЕС Да Нет
Из ЕС в не ЕС Да Да
Из ЕС в ЕС Да Да
Более 3-х часов Более 4-х часов Расстояние
€ 250 € 250 1500 км или менее
€ 400 € 400 Все рейсы в пределах ЕС более 1500 км и все рейсы между 1500 и 3500 км
€ 300 € 600 Все рейсы с одним из пунктов не в ЕС более 3500 км

Турецкие авиалинии не зависимо от обстоятельств и времени задержки выплачивают компенсацию в фиксированном размере € 100 для всех рейсов внутри страны.

В нашей стране в 2019 году компенсация за задержку отличается от международных рейсов и высчитывается по другому принципу. На сегодняшний день при задержке рейса пассажиру предложат 25 рублей за каждый полный час ожидания до посадки на другой самолет. Можно еще получить неустойку в размере 3% от стоимости билета также за каждый час опоздания самолета.

Пример расчета суммы, подлежащей компенсации, будет выглядеть так: рейс из Челябинска в Москву задержали на 4 часа. Вы приобретали билет за 5000 рублей.  Если вы обратитесь за компенсацией, пройдя все необходимые процедуры, сможете получить (25 руб.*4 часа) (3%*5000)*4 = 100 руб. 600 руб. = 700 рублей.

Азиатские воздушные перевозчики компенсацию пассажирам при задержке рейса в лучшем случае выплачивают по минимуму или вообще не предусматривают. Рассчитывать в таких обстоятельствах можно только на напитки, горячее питание и проживание в гостинице, если рейс задерживается более чем на 8 часов. Сотрудники авиакомпаний предоставляют клиентам всю интересующую информацию и скидки на будущие перелеты.

Если задержка или отмена рейса происходит из-за плохой погоды, то компания полностью снимает с себя все обязательства и дополнительные расходы за свой счет несут только пассажиры.

Как получить компенсацию за задержку рейса самолета

Получить материальную компенсацию за задержку рейса от авиакомпаний США пассажир имеет право только при овербукинге. В таких ситуациях представители авиалиний обязуются размещать клиентов в гостиницах, предоставлять им горячее питание, напитки и связь. При желании пассажир может поменять билет в то же направление, но доплату будет вносить самостоятельно. Конкретные условия у каждого перевозчика свои.

Важно! Интересным нюансом в таком случае является то, что при овербукинге компания обязана выплатить двойную стоимость билета в одну сторону. Если пассажир прибывает в пункт назначения с задержкой в 2 часа – 650 $, а если больше – 1300 $.

Получение компенсации за задержку рейса

Человек, купивший билет на самолет, должен знать, как получить компенсацию за задержку рейса при его переносе по вине перевозчика. Для этого составляется претензия к авиакомпании. Важно учесть, что при неточном, неправильном формулировании требований можно получить отказ от компании-перевозчика. Поэтому составлять претензию должен юрист. К претензии необходимо приложить все документы, подтверждающие расходы: билеты, чеки с гостиницы, оплата питания.

Важно! Претензия должна быть подана не позднее 6 месяцев с момента возникновения конфликтной ситуации

 Помощь в написании заявления окажет квалифицированный специалист с опытом работы в данной сфере. Ответ должен поступить в течение одного календарного месяца.

Еще по теме  Произведена оплата патента - что это значит?

Компенсация за задержку рейса в России должна быть следующей:

  • ¼ МРОТ за час задержки или переноса рейса, но не больше половины цены билета;
  • 3% стоимость билета за каждый час задержки.

Такая установлена законом компенсация за задержку рейса 2019 году.

В других странах действуют местные законы, согласно которым устанавливается степень вины авиалинии и размер компенсационных выплат. Определиться с порядком действий поможет также юрист.

При получении отказа в выплате компенсации необходимо готовить документы и подавать исковое заявление в суд. Собрать доказательную базу, правильно составить иск, изучить обстоятельств должен опытный юрист.

Как получить компенсацию за задержку рейса самолета

Когда вина компании доказана, то пассажиру положена не только компенсация за задержку рейса, но и оплата сопутствующих расходов, понесенных во время ожидания вылета, несостоявшихся экскурсий (в случаях перелета на отдых). Также можно взыскать с ответчика сумму, уплаченную за услуги адвоката.

Успех дела зависит от профессионализма адвоката, его практики и способности доказать свою правоту. Грамотный юрист сможет подготовить все необходимые документы и представить интересы в суде, взыскать компенсацию за сорванных отпуск или командировку.

В правилах перевозки пассажиров не указано, в какой срок пострадавшие получают положенные выплаты. Чтобы процесс не растянулся на долгие годы, рекомендуется воспользоваться услугами специалиста и обратиться за помощью в суд.

Следует учитывать, что в судебных разбирательствах будут участвовать лучших юристы-представители авиаперевозчика, поэтому только опытный адвокат сможет достойно отстоять интересы пассажира в суде при наличии всех подтверждающих правоту истца документов.

Поддавать жалобу нужно не позднее 3-х лет с момента задержки рейса

Каждому пассажиру самолета, задержанного на 2 и более часов, положена компенсация от перевозчика. Аналогичная ситуация складывается и когда рейсы отменены вовсе. Всегда нужно требовать соблюдения всех обязанностей авиакомпании и фиксировать доказательства своего материального ущерба, чтобы в дальнейшем отстоять при необходимости свои интересы в суде. Учет всех расходов поможет сформировать реальный размер компенсации.

Причины задержки рейсов

Полет задерживают по вине авиаперевозчика или по независящим причинам.

В первом случае заминки происходят из-за:

  • овербукинга – продажи большего количества билетов, чем мест в самолете;
  • нестыковок в графике;
  • неготовности экипажа;
  • материальной невыгодности для компании.

Как получить компенсацию за задержку рейса самолета

Длительные ожидания вылета или вообще их отмена могут происходить по второстепенным причинам. Среди них:

  • неблагоприятные погодные условия;
  • забастовки работников отрасли;
  • неисправности судна;
  • угроза террористических актов и крупные забастовки в стране;
  • требования государства;
  • природные катаклизмы;
  • войны или эпидемии в конечном пункте.

В таких ситуациях вылет переносится на подходящее время. Представители авиакомпании оказывают пассажирам обязательные услуги, но материальные компенсации не предусматриваются.

По правилам представители авиакомпания обязаны оповещать своих пассажиров о любых изменениях в графике перелетов. Если это происходит заранее, то специальная служба обзванивает всех клиентов или отправляет смс-сообщения с информацией о будущих рейсах. Если рейс задержали за несколько дней до вылета, компенсация не предусмотрена. Пассажир имеет право потребовать:

  • замену билета на другой в том же направлении внутри компании;
  • предоставление билета другой авиакомпании в нужный пункт без взыскания разницы в цене;
  • материальное возмещение цены перелета.
Еще по теме  Непрерывный трудовой стаж в 2020 году

Если задержка произошла непосредственно перед вылетом, информация об этом озвучивается по громкой связи в аэропорту и выводится на специальное табло.

Если перевозчик перенес вылет, и задержка привела к опозданию на другой рейс, то можно ли получить компенсацию, зависит от оформления перелета. При покупке билетов от туроператоров с предусмотренной пересадкой, ответственность за весь путь лежит на организаторе путешествия. В таком случае представители туристического агентства обязаны посадить пассажира на ближайший рейс в нужный пункт без доплат. Если время ожидания превысит 3 часа, то турист может рассчитывать еще и на возмещение материальной компенсации.

Турист, купивший самостоятельно билеты на отдельные рейсы, не вправе выдвигать претензии компании и требовать возмещения потерь, поскольку перевозчики не несут ответственность за действия других компаний.

Сроки давности претензии

Требовать выплаты за задержку международного перелета согласно Монреальской конвенции можно в течение 2-х лет с момента происшествия. Российские авиакомпании предусматривают принятие жалоб только до полугода с момента опоздания рейса и после точного определения времени ожидания. Заявления подаются туроператору или непосредственно в аэропорту представителям компании.

По действующему ныне законодательству все жалобы должны быть рассмотрены в течение месяца с момента оформления и передачи в руки сотрудников компании. Авиакомпании часто не выполняют свои обязательства, поэтому для перестраховки рекомендуется писать заявление в 2-х экземплярах. Первый передается представителям компании, а второй с подписью принявшего лица и датой остается у пассажира.

Чтобы отстоять свои компенсационные права в будущем сразу после оповещения о задержке рейса необходимо зафиксировать это. Можно сфотографировать табло с соответствующими данными или поставить отметку у сотрудника компании. За весь период ожидания необходимо собирать чеки и квитанции о покупке еды, напитков, оплаты хранения багажа, проживания в гостинице и т. д.

Дополнительный ущерб можно взыскать при предоставлении билетов на время опоздания, пригласительных на мероприятия или вызовов от начальства.

Копии всех собранных бумаг вместе с заявлением нужно предоставить в представительство перевозчика по прибытии. Образец заполнения можно найти в сети или взять непосредственно у работника. Прилагается к доказательствам и письменная претензия, составленная в свободной форме с контактными данными пассажира, компании и описанием ситуации.

Подается претензия лично в авиакомпанию или электронным письмом через официальный сайт перевозчика. Практика показывает, что положительный результат достигается при подаче заявления через заказное письмо или при личном посещении.

Через 30 дней после подачи претензии компания обязана дать согласие на выплату компенсации за задержку рейса самолета и возмещения ущерба в полном размере или отказаться от обязательств, приведя доказательства своей невиновности.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности